English  |  正體中文  |  简体中文  |  全文筆數/總筆數 : 1365/1366 (100%)
造訪人次 : 1332425      線上人數 : 601
RC Version 7.0 © Powered By DSPACE, MIT. Enhanced by NTU Library IR team.
搜尋範圍 查詢小技巧：
  • 您可在西文檢索詞彙前後加上"雙引號"，以獲取較精準的檢索結果
  • 若欲以作者姓名搜尋，建議至進階搜尋限定作者欄位，可獲得較完整資料
    •  進階搜尋


    請使用永久網址來引用或連結此文件: http://120.105.36.38/ir/handle/987654321/835


    題名: 人力外包影響服務品質, 經營績效, 及顧客滿意度之研究- 以台灣地區五星級觀光飯店為例
    作者: 梁慧中
    貢獻者: 旅館事業管理系
    關鍵詞: 人力外包
    經營績效
    服務品質
    顧客滿意
    日期: 2013-12-31
    上傳時間: 2014-01-16 10:48:29 (UTC+8)
    摘要: 近年來，國際化飯店成為消費主流趨勢，且因消費者主觀意識抬頭，本研究為探討
    飯店外包業務如何提升更優良的服務品質並達到節省成本之目的。由於台灣飯店的
    外包業務不同於歐美、日本等國家的外包如此盛行，若台灣觀光飯店產業外包業務
    的市場成熟，便可效仿歐美、日本等國家的外包體系，有效達到飯店的經營績效以
    及提升服務品質增加顧客滿意度，如果顧客對於服務及使用度滿意，飯店就會得到
    良好的評價，也能提升顧客忠誠度，讓顧客再次回來消費的意願增加，最後達到飯
    店永續經營的目的。
    顯示於類別:[旅館事業管理系] 校內專題研究計畫

    文件中的檔案:

    檔案 描述 大小格式瀏覽次數
    梁慧中-成果報告.pdf840KbAdobe PDF235檢視/開啟


    在MUSTIR中所有的資料項目都受到原著作權保護.

    DSpace Software Copyright © 2002-2004  MIT &  Hewlett-Packard  /   Enhanced by   NTU Library IR team Copyright ©   - 回饋