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    題名: 組織自尊與工作壓力之研究
    作者: 陳麗貞
    貢獻者: 旅廚系
    關鍵詞: 組織自尊、工作壓力、資源
    日期: 2021-10
    上傳時間: 2021-11-16 16:51:17 (UTC+8)
    摘要: 面對市場激烈競爭與顧客至上意識高漲的時代，服務業第一線員工被視為高
    度情緒勞務族群。過去研究顯示餐旅業高度壓力的工作，將導致負面的工作結果，
    例如降低健康、幸福感、工作表現、低度組織公民行為。在壓力管理的相關研究
    中，探索工作壓力的前置因素，深具管理實務意義。本研究以資源保存理論為論
    證基礎，探討政治技巧與工作壓力之關係，期對旅館業管理先進有所裨益。本研
    究針對北部飯店員工進行問卷調查，發出210 份，共回收有效問卷163 份，回收
    率約77.6%。迴歸分析結果顯示假說成立，政治技巧可解釋工作壓力15.3%的變
    異量。
    顯示於類別:[旅館事業管理系] 校內專題研究計畫

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