政治技巧與工作壓力之研究

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题名:	政治技巧與工作壓力之研究
作者:	陳麗貞
贡献者:	旅廚系
关键词:	工作壓力、政治技巧、資源
日期:	2020-10
上传时间:	2020-12-04 11:49:45 (UTC+8)
摘要:	面對市場激烈競爭與顧客至上意識高漲的時代，服務業第一線員工被視為高度情緒勞務族群。過去研究顯示餐旅業高度壓力的工作，將導致負面的工作結果，例如降低健康、幸福感、工作表現、低度組織公民行為。在壓力管理的相關研究中，探索工作壓力的前置因素，深具管理實務意義。本研究以資源保存理論為論證基礎，探討政治技巧與工作壓力之關係，期對旅館業管理先進有所裨益。本研究針對北部飯店員工進行問卷調查，發出 160 份，共回收有效問卷 113 份，回收率約70.6%。迴歸分析結果顯示假說成立，政治技巧可解釋工作壓力 6.3%的變異量。
显示于类别:	[旅館事業管理系] 校內專題研究計畫

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