政治技巧與工作壓力之研究

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Title:	政治技巧與工作壓力之研究
Authors:	陳麗貞
Contributors:	旅廚系
Keywords:	工作壓力、政治技巧、資源
Date:	2020-10
Issue Date:	2020-12-04 11:49:45 (UTC+8)
Abstract:	面對市場激烈競爭與顧客至上意識高漲的時代，服務業第一線員工被視為高度情緒勞務族群。過去研究顯示餐旅業高度壓力的工作，將導致負面的工作結果，例如降低健康、幸福感、工作表現、低度組織公民行為。在壓力管理的相關研究中，探索工作壓力的前置因素，深具管理實務意義。本研究以資源保存理論為論證基礎，探討政治技巧與工作壓力之關係，期對旅館業管理先進有所裨益。本研究針對北部飯店員工進行問卷調查，發出 160 份，共回收有效問卷 113 份，回收率約70.6%。迴歸分析結果顯示假說成立，政治技巧可解釋工作壓力 6.3%的變異量。
Appears in Collections:	[Department of Hotel Management] Research Projects in School

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