休閒農場員工工作標準化、社會賦閒與服務行為關係之研究

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Title:	休閒農場員工工作標準化、社會賦閒與服務行為關係之研究
Authors:	蔡倩雯
Contributors:	旅館事業管理系
Keywords:	員工工作標準化、社會賦閒與服務行為、休閒農場
Date:	2014-10-31
Issue Date:	2015-01-13 14:35:58 (UTC+8)
Abstract:	本研究之目的在探討休閒農場員工工作標準化、社會賦閒與服務行為的關係，以及員工社會賦閒對休閒農場經營有何重要影響。由於員工負面工作表現的議題日益受到學術界重視，在休閒農場人力資源管理上相關實證並不多見，而休閒農場是否重視標準作業流程？是否因為工作標準化反而增加員工社會賦閒的可能？亦即員工只注意自己SOP 上的工作範圍流程，而疏於注意工作伙伴可能正需要其他同仁的支援？員工工作標準化是否影響服務行為？社會賦閒在二變數之間扮演什麼角色？研究問題的解答將有助於業者擬定人力資源管理策略之參考，並可擴張原有學術理論。
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