建構永續經營產品服務化模式及驗證

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Title:	建構永續經營產品服務化模式及驗證
Authors:	湯寶裳
Contributors:	行銷與流通管理系
Keywords:	服務化、產品服務、產品服務化系統、逆物流、新產品研發與供應鏈合作、環境友好
Date:	2014-10-31
Issue Date:	2015-01-09 09:54:25 (UTC+8)
Abstract:	本文將文獻探討後的理論架構結合個案研究，為工業產品製造商建構一個觀念性架構－整合式產品服務化系統（IPSS）模式。整合式產品服務化（IPSS）是幫助製造業達到經濟(國民所得)、環境(綠色、節能、減碳)和社會(就業、社福)三底線的目標，使企業變得更能永續經營。本研究基於產品服務化系統（PSS）模型的主要特色、服務模式及逆物流以滿足環境的要求，透過廣泛的文獻探討，確定新產品設計階段的供應鏈合作為主要特點，加入新的程序而形成新的整合式產品服務化（IPSS）模型。本研究發現新的整合式產品服務化（IPSS）模型完全符合新的服務模式，因而可符合企業永續發展的三底線。整合式產品服務化（IPSS）的商業模式是關係導向且以流程為中心。從傳統的交易導向轉變為以服務為中心的模式，此種新模式會讓原製造商遇到許多挑戰。管理部門和人力資源部門必須要共同努力克服困難。
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