Big City 購物中心運動大街消費者休閒型態及運動休閒設施滿意度研究

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Title:	Big City 購物中心運動大街消費者休閒型態及運動休閒設施滿意度研究
Authors:	楊紀瑜
Contributors:	運動管理系
Keywords:	運動設施顧客滿意度休閒運動
Date:	2013-12-31
Issue Date:	2014-01-16 11:41:13 (UTC+8)
Abstract:	本研究目的在瞭解Big City 購物中心運動大街之運動設施消費者體驗運動休閒設施滿意情形。以Big City 購物中心運動大街場館設施之消費者為本研究對象，使用「購物中心消費者運動休閒設施滿意度調查問卷」為工具，共計發放160 份問卷，共回收153 份問卷，回收率96%。問卷經回收進行描述性統計、t 考驗、單因子變異數分析等進行統計分析，研究結果發現: 不同教育程度消費者在「基礎服務感」因素中，「國中含以下」滿意度高於「大專校院」；單次使用時間在「基礎服務感」因素中，單次使用時間「3 小時」消費者，滿意度大於其他二組。整體排名最滿意的是「服務人員有整齊清潔的穿著」，其次依序為此「場館的實體設施與裝潢設計」、「運動大街週遭環境整齊且舒適」、「運動大街設備區域舒適寬敞」、「可提供良好的社交機會」等。並依結果提供建議給相關單位參考。
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