會展口碑之探索性研究

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Title:	會展口碑之探索性研究
Authors:	范嘉莉
Contributors:	休閒事業管理系
Keywords:	會展口碑接收者質化研究關鍵事件法內容分析法
Date:	2013-12-31
Issue Date:	2014-01-16 10:34:40 (UTC+8)
Abstract:	近年來由於會議展覽服務業（簡稱會展產業，又稱MICE產業）的興起，一些具有商業意義的展覽相關議題逐漸被重視。過去的研究多著重在探討參展廠商績效面，對於參觀觀眾的面向則相對較少，也鮮少有學者結合會展與口碑來加以論述，更遑論實務上的驗證。有鑑於此，本研究以初探方式瞭解會展口碑對消費者參觀意願與關聯性，從消費者心理面瞭解消費者選擇展會參觀時重視哪些口碑（展場促銷、產品多樣性等等）。本研究於2012年3月1日至2012年7月31日間進行半結構式訪談，主要探索消費者傳遞會展口碑的概況、動機和行為，運用內容分析法統計出消費者通在何時、並透過什麼管道向誰傳遞哪些會展口碑；研究結果發現在口碑訊息中，門票價格、商品多樣性、展覽內容、商品促銷以及活動內容最常被提到。本研究開創台灣會展口碑的研究，研究結果可應用於會展產業，讓會展主辦單位、參展廠商以及相關從業人員更瞭解參觀觀眾的需求與參觀行為。
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