產品類型與產品呈現方式對產品評價影響之研究

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Title:	產品類型與產品呈現方式對產品評價影響之研究
Authors:	林鴻銘
Contributors:	企業管理系
Keywords:	觸覺產品；觸覺資訊；觸覺心像；產品評價
Date:	2012-12
Issue Date:	2013-04-16 19:28:30 (UTC+8)
Abstract:	觸摸，是消費者評估觸覺產品的主要方式，所謂的觸覺產品，是以觸覺屬性（如材質、重量、溫度和軟硬）為主要評估項目的產品，由於在網路商店並不能夠觸摸產品，何種資訊呈現方式可補償需經由觸摸而獲得的資訊，是重要的議題。目前消費者在網路商店評估產品的方式，主要是根據產品的圖片與文字資訊，何者對於觸覺產品的評價較有幫助，是本研究所關注的。當消費者觀看觸覺產品資訊時，在內心形成用手觸摸產品的想像畫面，便是觸覺心像，然而圖片與文字對於觸覺心像的生成效果孰優孰劣，是需要被討論的。本研究的目的是探討觸覺產品的資訊對產品評價與觸覺心像的影響效果，以及觸覺心像對觸覺產品資訊與產品評價兩者之間關係的中介效果。本研究使用實驗法，探討觸覺產品資訊對產品評價的影響，採用2（布料樣本：有 vs.無）× 2（觸覺文字：有vs.無）之二因子實驗設計，中介變數為觸覺心像，依變數為產品評價。共157 名受測者參與本研究之實驗，男性78 名與女性79 名，樣本主要來源為明新科技大學與國立交通大學的學生。根據本研究結果發現，觸覺產品的資訊，對於產品評價是有影響的，當產品資訊中含有觸覺資訊（布料樣本或觸覺文字）時，消費者對產品的評價較高，沒有觸覺資訊時則相對較低。同時，觸覺產品的資訊，會影響到消費者對產品的觸覺心像，在無布料樣本時，觸覺文字的觸覺心像，高於無觸覺文字，有布料樣本時，兩者無差異。此外，本研究亦發現觸覺產品資訊對產品評價之影響，是受到觸覺心像所中介。
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