資訊科技之供應輔助於觀光旅遊業的影響因素研究-以來台國際觀光旅客之感官接受度為例

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Title:	資訊科技之供應輔助於觀光旅遊業的影響因素研究-以來台國際觀光旅客之感官接受度為例
Authors:	梁慧中
Contributors:	旅館事業管理學系
Keywords:	旅遊產品、資訊科技、網際網路、感觀價值、再遊意願
Date:	2010-12
Issue Date:	2011-06-21 16:11:20 (UTC+8)
Abstract:	對今日的旅遊產業而言,因為國際觀光旅客大量仰賴網際網路快速且速無國界的搜尋旅遊地點及服務項目,使得資訊網路成為旅遊業必備的服務設備及行銷工具。台灣、身為一個全球主要的資訊科技產業製造國家;如何利用高功能及普及全島的網路設施與臨近旅遊地點競爭(如:香港,深圳,首爾),是台灣必需學會妥善利用的優勢之一。 Buhalis(1998, 2003)強調資訊科技將成為最重要提供觀光客快速及速率的旅遊服務工具。尤其對旅遊業,資訊科技能連結全球界遊客及業者服務功能的工具,資訊工具的必備性由此可見。資訊科技能提供旅遊者更確實及迅速的訂位回報及再確認。在旅遊業中, 如何更正確的提供旅遊資訊以增加首遊觀光客的第一印象好感度,是每一個觀光業者努力加強資訊設備及服務訓練的重要課題。本研究希望藉由台北更多的資訊行銷能力,及如何利用網際網路的強項維持旅遊預付款及訂位的回報品質。本研究欲透過兩地國際觀光客對旅遊的需要來解資訊科技如何在旅遊業中扮演著關鍵影響的角色。此外,影響顧客再遊意願的因素也會一併探討。
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