平板顯示器設備廠組織效能評估模式之建立與應用

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Title:	平板顯示器設備廠組織效能評估模式之建立與應用
Authors:	鄭武德
Contributors:	工業工程與管理系
Keywords:	組織效能、平衡計分卡、關鍵績效指標、平板顯示器
Date:	2009-09-30
Issue Date:	2010-08-24 09:35:11 (UTC+8)
Abstract:	Kaplan & Norton 所提出的平衡計分卡主要有四個構面，分別為財務構面、顧客構面、內部流程構面、學習與成長構面，四個構面並非獨立而是有相互之關聯性，如此所建置的策略地圖為的就是使企業的經營管理架構更為穩固、紮實，而不像過去只一味的追求亮麗財務數據。本研究計畫彙整構思出一套平衡計分卡導入平板顯示器設備廠之組織績效評估作業流程，藉由平衡計分卡之多元評量依據，統整個案公司特性、策略運用與指標設定，訂定由組織整體之績效評量指標，並佐以評量問卷說明其效能評估模式之運用方式。本研究並針對個案公司之主管階級進行導入平衡計分卡之可行性問卷調查，並就該產業之協力廠、面板製造廠客戶及同屬性設備廠，進行深度訪談及計量與質性研究，以建構衡量組織效能的關鍵績效指標，且提出該產業運用平衡計分卡評量組織效能之實施步驟。
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