明新科技大學網路電話建置之先導型研究

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Title:	明新科技大學網路電話建置之先導型研究
Authors:	陳美支
Contributors:	資管系
Keywords:	網路電話，使用模式，行動上網
Date:	2009-09-30
Issue Date:	2010-08-23 15:20:45 (UTC+8)
Abstract:	網路電話是運用網際網路的數位網路平台，進行包含聲音訊息等訊息的即時傳輸，使其能達到至少像電話即時溝通的效果。由於全世界的資訊基礎建設蓬勃發展，網路電話已經在逐漸取代傳統電話。各種機關與組織積極地研判將電話系統轉換為網路電話，不僅可能省下可觀的費用，也可能提高服務內容與品質，提昇組織的工作效率與使用者滿意度。然而網路電話發展正處於戰國時期，在建置、使用、管理上的成本與效益考量，與(一)導入網路電話的組織原本使用電話的狀況、(二)預期將會導入的服務、(三)導入系統的選擇、(四)導入時程的規劃、(五)使用模式的建立、與(六) 使用狀況的管理，都是一個類似明新科技大學這樣具有相當規模的組織，在導入網路電話時所需要仔細研究的。本研究選定有經驗合作廠商，針對以上六項工作，預計使用九個月的時間，對明新科技大學的案例進行分析、研討與設計，配合學校的期望規劃出建置、使用、管理等面向裡效益成本比值最高的方案，提供給學校參考。因此本研究的任務，就是用研究計畫的型式，規劃明新科技大學未來六年的網路電話建設的最佳解決方案。網路電話的全面使用，其實也需要伺服器軟、硬體與相關網路設施等相當的成本；其對於組織的衝擊與影響也相當顯著。如果明新科技大學能夠及時實施如本計畫類似的研究，必定能在校園網路電話的建設議題上爭取充分的時間、規劃完整的方案、樹立正確的期待、而且發揮最佳的效益。簡而言之，本計畫運用少量的經費，適當的時間，將產生一項顯著的研究計畫成果，提出明新網路電話建置、使用、管理模式的建議，切實發揮網路電話效益，並且將可能避免必須現在立即決策明新網路電話系統而承擔的風險。
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