組織政治知覺與工作壓力:以旅館業為例

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题名:	組織政治知覺與工作壓力:以旅館業為例
作者:	陳麗貞
贡献者:	旅館事業管理系
关键词:	工作壓力、組織政治、資源、旅館業
日期:	2018-10-30
上传时间:	2018-12-20 09:18:57 (UTC+8)
摘要:	面對市場激烈競爭與顧客至上意識高漲的時代，服務業第一線員工被視為高度情緒勞務族群。過去研究顯示高度壓力的工作，導致負面的工作結果，例如降低健康、幸福感、工作表現、低度組織公民行為。在壓力管理的相關研究中，探索工作壓力的前置因素，深具管理實務意義。本研究以資源保存理論為論證基礎，探討職場政治環境與員工作壓力之關係，期對旅館業管理先進有所裨益。本研究針對四到五星級飯店新進員工進行問卷調查，發出 200 份，共回收有效問卷172 份，回收率約 86%。迴歸分析結果顯示假說成立，在控制正向人格後，組織政治知覺可解釋工作壓力 18.1%的變異量。
显示于类别:	[旅館事業管理系] 校內專題研究計畫

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