網路訊息可相信嗎？整合ELM 模型、訊息可信度與資訊接收者個人變項探討網路訊息採用因素

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Title:	網路訊息可相信嗎？整合ELM 模型、訊息可信度與資訊接收者個人變項探討網路訊息採用因素
Authors:	王貴英
Contributors:	管理研究所
Keywords:	推敲可能性模式、資訊品質、資訊來源可信度、評論一致性、評論完整性、資訊可信度
Date:	2017-10
Issue Date:	2018-01-24 10:01:56 (UTC+8)
Abstract:	本研究檢驗ELM模型中的中央線索- 資訊品質（資訊說服性、資訊完整性）、周邊線索-資訊來源可信度、評論一致性與評論完整性是否影響訊息轉發意願，並將資訊接受者個人因素 (個人知識與風險認知程度) 做為調節變項，探討各變數在網路資訊接受決策過程中所扮演的角色。本研究收到214份有效樣本，資料分析結果顯示，ELM模型中央線索中訊息的說服性對資訊傳遞意願有顯著影響，而訊息完整性則對訊息傳遞意願沒有影響。加入干擾變數訊息知識及知覺風險後，對「訊息說服性」及「訊息完整性」對訊息傳遞意願沒有干擾效果。周邊線索中僅有評論傾向程度顯著影響訊息傳遞意願，在加入干擾變數訊息知識及知覺風險後，訊息知識及知覺風險對訊息傳遞意願有顯著影響，但只有知覺風險對評論傾向程度有正向干擾效果。此結果可解釋為訊息接收者在考慮將接收到的訊息轉發給親朋友時只要認為訊息本身生動有趣或覺得有道理，就會考慮轉發出去。轉發時並沒有考慮訊息的正確與否，也未考慮來源可信程度及與其他來源的評論是否一致，此結果可解釋目前謠言能在LINE 群組中大量快速的轉發的狀況。期望本研究可釐清不同變數在資訊認同過程擔任的角色，可協助資訊接受者選擇其所需的資訊。
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